Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre montre pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Écrivez-nous à icegshine@yahoo.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
2. Nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez la montre sous 14 jours après nous avoir prévenus, dans son emballage d'origine, par un envoi suivi et assuré.

Conditions

La montre doit nous revenir complète, non portée, sans rayure ni pierre manquante, avec ses accessoires et protections d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Si l'article revient abîmé par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous pouvons déduire la perte de valeur du montant remboursé.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, dans un délai de 14 jours après réception et contrôle du retour. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pièces sur-mesure

Les montres réalisées selon vos choix personnels (pierres, couleurs, gravure, design unique) ne peuvent pas être retournées, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Montre défectueuse ou non conforme

Si votre montre présente un défaut, contactez-nous avec des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison et de la garantie des vices cachés. Nous prenons alors en charge les frais de retour.